Lieber Erik,
ich würde Sie höflichst bitten, zu einem angemessenen Ton zurückzukehren. Sollte dies tatsächlich Ihr wahrer Name sein, dann könnte Ihnen "Gast" eine dicke Verleumdungs- und Beleidigungsklage anhängen.
Ob das die Zentrale in Koblenz gern sieht, dass das Image eines seriösen Versicherers durch Ihre Dünnhäutigkeit beschädigt wird, bezweifele ich stark!