Wenn Dir besserer Service wichtig ist: Wechsle in eine Kasse mit persönlichem Service. Auch von den Leistungen her empfehlenswert: TK und GEK.

Kostet zwar ein bißchen mehr, aber im Ernstfall kannst Du dort jemandem notfalls persönlich "auf die Füße treten". Bei einer reinen Telefon- und Internetkasse sieht es dagegen im Ernstfall diesbezüglich mau aus.

Gruß
Elgin