Pressemitteilungen der IKK Sachsen - Innungskrankenkassen
Pressemitteilung der IKK Sachsen vom 30.11.2007
Kundenmonitor Deutschland: Bestwerte in Preis, Leistung und Service für die IKK Sachsen

Versicherte der IKK Sachsen sind mit ihrer Krankenkasse überdurchschnittlich zufrieden. Das ist Ergebnis des diesjährigen „Kundenmonitor Deutschland“*.

Im Vergleich zu den gesetzlichen Krankenkassen in Sachsen erreicht die IKK Sachsen dabei nicht nur bei der Bewertung von Preis und Leistungsumfang Bestwerte. „Wir freuen uns vor allem auch über die guten bis sehr guten Bewertungen unserer Serviceleistungen“, so Gerd Ludwig, Vorstand der IKK Sachsen. „Das zeigt, dass wir den richtigen Weg gegangen sind, um unserem hohen Mitgliederwachstum Rechnung zu tragen.“ Allein in diesem Jahr wuchs die IKK Sachsen um 163.172 Versicherte. Im Gegenzug wurden über 80 Mitarbeiter eingestellt, Geschäftsstellen umstrukturiert sowie ein neues ServiceCenter zur Betreuung via Telefon und Internet geschaffen. Laut Kundenmonitor wird fast jeder zweite Leistungsanspruch innerhalb einer Woche abschließend bearbeitet. – Ein Spitzenwert im Vergleich zur Bearbeitungsdauer im Branchendurchschnitt.

Entsprechend hoch ist der Anteil jener IKK-Versicherten, die die IKK Sachsen wieder als ihre Krankenkasse wählen würden und auch gerne an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.

Mit einem Gesamtzufriedenheitswert von 2,0 liegt die IKK Sachsen nur 0,1 Punkt hinter dem diesjährigen bundesweiten Branchenbesten.

Die IKK Sachsen ist mit einem Beitragssatz von 11,8 Prozent die zurzeit preisgünstigste Krankenkasse der Region. Sie betreut insgesamt über 686.000 Versicherte.

* Der Kundenmonitor Deutschland misst seit 1992 jährlich die Kundenorientierung von Unternehmen. Im Mittelpunkt stehen die einzelnen Aspekte der Kundenzufriedenheit und die Qualität der Kundenbeziehung sowie deren Auswirkungen auf die Kundenbindung