Gibt es eine rechtliche Grundlage, wie lange die Kasse zur Bearbeitung eines Auszahlscheines benötigen darf?
Ich muß meinem Krankengeld immer hinterhertelefonieren oder emails schreiben. Das empfinde ich als sehr kundenunfreundlich.
Was habt Ihr für Erfahrungen gemacht? Freue mich auf Eure Antworten.
, (vor 7472 Tagen) @ Nic
Ich wüßte nicht, dass es hier eine rechtliche Grundlage gibt.
Eigentlich werden Auszahlscheine in der Praxis direkt nach Posteingang - vor allen anderen Anfragen - bearbeitet. Anschließend prüft meist noch ein Teamleiter die Zahlungsanweisung und gibt diese dann "frei".
Vom Verschicken des Auszahlschein geht es ja mind. 2 Tage, bis der Sachbearbeiter diesen auf seinem Tisch liegen hat. Eventuell nochmals einen Tag bis zu Freigabe durch den Vorgesetzten, die Zahlung wird meist auf zwei Tage nach Bearbeitung angewiesen (um den Betrag noch prüfen zu können), eine Überweisung kann auch nochmals ein bis zwei Tage dauern.
Bsp: Versand am Donnerstag, Sachbearbeiter hat den Schein am Montag auf dem Tisch, Freigabge durch Teamleiter am Dienstag, Überweisung geht am Mittwoch raus, Eingang auf dem Konto am Freitag.
