"Zitat:
die von mir beschrieben zeiten sind die sprechzeiten wo du sachbearbeiter auf jeden fall erreichst. außerhalb der zeiten steht dann das call center zur verfügung...""

Arbeiten im Call-Center qualifizierte Fachkräfte oder un-/angelernten Call-Center-Agenten (die von der fachlichen Materie. um die es geht. überhaupt keine Ahnung haben)?

Nicht nur die formelle zeitliche Erreichbarkeit ist entscheidend. sondern vor allem auch deren Qualität!

Gruß
Elgin"""