vielleicht sollte er sich mal die "kündigungsbestätigung" ansehen.
wenn diese für verzögerungen sorgt schein sie wohl nicht richtig zu sein.

eventuell nur eine Bescheinigung ueber eine beendigung der versicherung hingeschickt ?

steht auf der bestätigung drauf kündigungsbestätigung nach § 175 oder so ?

ansonsten nochmal in den unterlagen schauen oder doch ne andere kasse suchen^^