Zitat:
"Außerdem ist es einfacher sich persönlich bei Formularen oder Anträgen helfen zu lassen als durch ein Telefonat oder Internet."

Dies widerspricht meinen (bisherigen) Erfahrungen!

Zitat:
"Es gibt viele Menschen (zum Glück) denen der persönliche Kontakt mit anderen Menschen wichtig ist."

Auch ich gehöre dazu - was jedoch keineswegs bedeutet, dass ich deshalb auf effiziente und - soweit ohne qualitative Nachteile erhältlich - kostengünstige Kommunikation verzichte.

Gruß
Elgin